返品/返金 - Returns / Refunds

 

払い戻し/返品を許可していますか?
 

製品が破損している場合、何らかの払い戻しまたは交換を期待できます。破損した製品の交換をリクエストするか、注文に関するその他の問題を報告するため。パッケージの配達から14日以内に提出されたすべての問題を確認します。この期間後に受信したリクエストは、レビューの対象ではなくなります。お客様は、製品/注文の問題の写真を梱包票とともに提供する必要があります(刻印されたイニシャルが見えることを確認してください)。メール転送サービスを使用して出荷されたアイテムは、いかなる種類の交換/交換/払い戻しの対象にもならないことに注意してください。

-購入者の返品の払い戻しには50%の返品手数料が請求されます

 

注文の問題

カスタマーサービスチームに連絡するにはどうすればよいですか。また、いつ対応が必要ですか。
カスタマーサービスに関するお問い合わせについては、info @ bunnybuddhaまでEメールでお問い合わせください。カスタマーサービスチームは、午前10時から午後7時EETに対応しています。 24時間以内にすべてのお客様に対応できるよう最善を尽くします。応答時間は、休日、プロモーション中、および発売/再入荷直後に延長される場合があります。お問い合わせは、受け取った順に回答されます。


注文確認書を受け取っていませんが、注文は完了しましたか?


注文量が多いため、注文確認メールが遅れる場合があります。ご購入から24時間経過しても確認メールが届かない場合は、カスタマーサービスチームinfo@bunnybuddha.shopまでご連絡ください。


注文後に変更を加えることはできますか?


はい、48時間以内にinfo@bunnybuddha.shopにご連絡ください。それ以外の場合、ご注文は最終とみなされます。当社製品の性質は非常に限られているため、ほとんどの売上は最終的なものです。 48時間後に注文をキャンセル、変更、または変更することはできません。ご注文を送信する前に、すべての情報が正しいことを確認してください。


注文を受けましたが、追加のサポートが必要です。


カスタマーサービスチームinfo@bunnybuddha.shopにお問い合わせください。破損した製品の交換をリクエストするか、注文に関するその他の問題を報告するため。パッケージの配達から7日以内に提出されたすべての問題を確認します。この期間後に受信したリクエストは、レビューの対象ではなくなります。お客様は、製品/注文の問題の写真を梱包票とともに提供する必要があります(刻印されたイニシャルが見えることを確認してください)。メール転送サービスを使用して出荷されたアイテムは、いかなる種類の交換/交換/払い戻しの対象にもならないことに注意してください。


配達


荷物はいつ配送されますか?


注文の処理時間は3〜5営業日です(営業日には週末や休日は含まれません)。これらの時間は、休日、発売/再入荷、限定版リリースおよびプロモーション中に延長される場合があります。出荷されると、配達時間は国際的に7-15営業日です。現時点では、迅速な配送は提供していません。税関、自然発生、空輸/陸上輸送のストライキ/遅延、または国際郵便運送業者との往復の影響を受ける可能性があるが、これらに限定されない配送については責任を負いません。

製品と在庫


Bunny Bunny製品は他の小売店で販売されていますか?


いいえ。バニー・ブッダの製品は、オンラインで独占的に販売されています@ www.bunnybuddha.shop


今後の発売や再入荷について知るにはどうすればよいですか?


新製品および再入荷情報は、バニーブッダの公式アプリおよび公式Instagramアカウント@bunnybuddhaに常に掲載されます


購入できる金額に制限はありますか?


当社製品の独占性により、一部のアイテムには、1回の取引で購入できる最大数量が制限されている場合があります。


アイテムをカートに追加して予約できますか?


bunnybuddha.shopのすべての製品は在庫があり、注文可能です(特に明記しない限り)。アイテムをカートに入れて予約することはできません。製品の可用性は非常に限られているため、購入が完了する前に売り切れる場合があります。注文トランザクションは、受信した順序で完了します。

Do you allow refunds/returns?

 

If your product is damaged you can expect a refund or replacement of some sort.  To request a replacement for damaged products or report other issues with your order. We will review all issues that are submitted within 14 days of delivery of the package. Requests received after this time frame are no longer eligible for review. Customers must provide photos of any product/order issues along with their Packing slip (please ensure stamped initials are visible). Please note that items shipped using a mail forwarding service are not eligible for replacement/exchange/refund of any kind.

- Buyer's Remorse refunds will be charged a 50% restocking fee

 

ORDER ISSUES


How can I reach your Customer Service team and when should I expect a response?

For customer service inquiries only, please email info@bunnybuddha Our Customer Service team is available M-F 10am - 7pm EET. We do our best to respond to all customers within 24 hours. Response times may be extended during holidays, promotions and immediately following launches/restocks. Inquiries are answered in the order they are received.


I have not received my order confirmation, did my order go through?

Order confirmation emails may be delayed as a result of high order volume. Please contact our customer service team info@bunnybuddha.shop if you have not received your confirmation email after 24 hours of your purchase. 


Can I make changes to my order once it’s been placed?

Yes, please contact info@bunnybuddha.shop within 48 hours. Otherwise, your order will be considered final. Due to the extremely limited nature of our products, most sales are final. Orders cannot be canceled, changed or modified after 48 hours. Please ensure all info is correct before submitting your order.


I have received my order and need some additional assistance.

Please contact our Customer Service Team info@bunnybuddha.shop. To request a replacement for damaged products or report other issues with your order. We will review all issues that are submitted within 7 days of delivery of the package. Requests received after this time frame are no longer eligible for review. Customers must provide photos of any product/order issues along with their Packing slip (please ensure stamped initials are visible). Please note that items shipped using a mail forwarding service are not eligible for replacement/exchange/refund of any kind.


DELIVERY

When will my package be delivered?

Processing time for orders is 3-5 business days (business days do not include weekends or holidays). These times may be extended during holidays, launches/restocks, limited edition releases and promotions. Once shipped, delivery time is 7-15 business days internationally. We do not offer expedited shipping at this time. Please note, we are not responsible for any shipping deliveries that may be affected by, but not limited to, the following: customs, natural occurrences, air/ground transportation strikes/delays or transfers to and from international mail carriers.

PRODUCT & STOCK

Are Bunny Bunny products sold at any other retailers?

No. Bunny Buddha products are exclusively sold online at @ www.bunnybuddha.shop 


How do I find out about upcoming launches and restocks?

New product and restock information will always be posted on the Bunny Buddha official app and on our official Instagram account @bunnybuddha


Is there a limit to how much I can buy?

Due to the exclusivity of our products, some items may have limits placed the maximum quantity that may be purchased in one transaction.


Can I reserve items by adding them to my cart?

All products on bunnybuddha.shop are in stock and available for order (unless otherwise noted). Items can not be reserved by holding them in your cart. Product availability is extremely limited and therefore may sell out before your purchase is complete. Order transactions are completed in the order they are received.